配送ポリシー

配送について

■ 送料

日本全国送料無料です（離島・沖縄を含む）。追加送料は一切かかりません。関税・通関手数料が発生した場合は弊社が負担いたします。お客様への追加請求はございません。

■ 梱包

下着類は、外から中身の分からない個包装でお届けします。伝票の品名にも商品名は記載されません。

■ 発送元

商品は海外の提携倉庫から、日本のお客様へ直接発送しております。日本国内に実店舗および倉庫はございません。

■ お届けまでの日数

ご注文から7〜14営業日程度でのお届けとなります。

※ 通関状況・繁忙期・天候等により、上記より遅れる場合がございます。遅延が判明した場合はメールにてご連絡いたします。

■ 追跡番号

発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、support@awaijp.com までご連絡ください。

■ 複数商品をご注文の場合

商品によって発送元が異なるため、別々に到着する場合がございます。追加の送料はかかりません。

■ 住所の変更

発送前であれば変更を承ります。support@awaijp.com までお早めにご連絡ください。発送後の変更はお受けできません。

■ 商品が届かない場合

ご注文から30日を過ぎても商品が届かない場合は、追跡のうえ、再発送または全額返金で対応いたします。support@awaijp.com までご連絡ください。

■ 受け取りができなかった場合

保管期間の経過等により商品が弊社へ返送された場合、再発送には別途送料を申し受けることがございます。