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お問い合わせ

ご注文前のご相談も、ご購入後のお問い合わせも、下記の窓口で承っております。
どうぞお気軽にご連絡ください。

■ メール（推奨）

support@awaijp.com

通常2営業日以内にご返信いたします。土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

■ 受付時間

月〜金：9:30〜20:30
土日祝日：定休日

■ 電話

+1-201-904-8789

※ 米国の番号です。国際電話料金がかかりますので、メールでのお問い合わせをおすすめしております。

■ 運営者

屋号：AWAI（アワイ）
運営会社：Wevolving Inc.（米国法人）
所在地：20352 Portview Cir #203, Huntington Beach, CA 92649, United States

※ 上記は運営会社の所在地です。実店舗ではございませんので、ご来店はご遠慮ください。
※ 返品をご希望の場合も、この住所へ直接お送りいただくことはお控えください。必ず事前にメールでご連絡いただき、ご案内する返送先をご確認ください。事前のご連絡なく送付された商品は、返金の対象外となる場合がございます。

■ お問い合わせの際にお知らせいただきたいこと

・ご注文番号（注文確認メールに記載されています）
・お名前
・お問い合わせの内容

商品の不具合に関するお問い合わせの場合は、状態がわかる写真または動画を添付いただけますと、確認がスムーズです。

■ よくいただくお問い合わせ

サイズの選び方、お届けまでの日数、返品の条件、洗濯方法については、各商品ページの「よくあるご質問」に記載しております。お問い合わせの前に、あわせてご確認いただけますと幸いです。

配送条件の詳細は「配送について」、返品条件の詳細は「返品・返金ポリシー」をご覧ください。

■ 発送後のお問い合わせ

追跡番号は発送完了後にメールでお送りしております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、support@awaijp.com までご連絡ください。

ご注文から30日を過ぎても商品が届かない場合は、追跡のうえ、再発送または全額返金にて対応いたします。

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AWAI（Wevolving Inc.）
support@awaijp.com