返金ポリシー

返品・返金ポリシー

AWAI（運営：Wevolving Inc.）では、下記の条件にて返品・返金を承っております。

■ 下着類について

ブラジャー・インナー等、肌に直接着用する商品は、衛生上の理由により、お客様都合による返品・交換をお受けしておりません。

・サイズが合わなかった
・イメージや色味が思っていたものと違った
・ご注文間違い

上記は対象外となります。ご注文前に、商品ページのサイズ表でアンダー・カップ表記（例：75B）を必ずご確認ください。迷われる場合は、大きめをおすすめしております。

■ 個包装が未開封の場合

個包装を開封されていない未使用の商品に限り、商品到着後30日以内であれば、お客様都合による返品を承ります。個包装を開封された後、またはご試着後の商品はお受けできません。

■ 下着類以外の商品について

アクセサリー等の商品は、商品到着後30日以内で、未使用・未開封の場合に限り、お客様都合による返品・交換を承ります。開封後・使用後の商品はお受けできません。

■ すべての商品に共通して対象となる場合

以下の場合は、商品の種類にかかわらず交換または返金にて対応いたします。

・到着時に商品が破損していた場合
・初期不良（縫製不良、パッドの欠損、ホックやストラップの不具合等）
・ご注文と異なる商品が届いた場合

■ ご連絡期限

商品到着日より30日以内に support@awaijp.com までご連絡ください。30日を過ぎた場合はお受けできません。

■ 手続きの流れ

1. メールにて、ご注文番号と不具合の内容をお知らせください。状態がわかる写真または動画を添付いただけますと、確認がスムーズです。
2. 弊社で確認後、交換または返金のどちらで対応するかをご案内いたします。
3. 返金の場合、ご注文時のお支払い方法に返金いたします。お手元に反映されるまで、カード会社により5〜10営業日程度かかります。

■ 返送料について

不良品・弊社起因の不具合の場合：弊社が負担いたします。
お客様都合による返品の場合：お客様のご負担となります。

■ キャンセル

発送前であればキャンセルを承ります。メールにてお早めにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

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